Preguntas Frecuentes
¿Cómo se captura mi jugada?
BigPlay funciona con un botón físico instalado en la cancha. Las
cámaras graban en un buffer temporal de forma constante; al presionar
el botón justo después de una jugada destacada, el sistema recupera
automáticamente los últimos 30 segundos
previos al clic y los guarda como un video independiente. Puedes
presionar el botón cuantas veces quieras: no hay límite de videos por
partido.
¿Cuánto cuesta desbloquear mis videos?
El bundle de clips de un bloque horario (las jugadas destacadas
capturadas con el botón durante ese horario) tiene un costo de
$3.000 CLP.
¿Cómo pago?
El pago se procesa a través de Flow, una
pasarela de pagos chilena que acepta tarjetas de crédito, débito y
transferencia. Solo necesitas ingresar tu email para recibir la
confirmación y poder acceder más tarde a tus videos.
¿Por cuánto tiempo quedan disponibles los videos?
Los videos se conservan en nuestros servidores durante
7 días corridos desde su captura.
Pasado ese plazo, se eliminan de forma automática e irreversible. Es
tu responsabilidad descargar el video dentro de ese período si quieres
conservarlo.
Al comprar el bundle, ¿el video queda público o solo para mí?
Al comprar el bundle de un bloque horario, ese contenido deja de estar
bloqueado y queda disponible para cualquier persona que acceda a ese
mismo bloque en la plataforma (por ejemplo, otros jugadores del mismo
partido). No es un acceso exclusivo solo para quien paga.
¿Qué pasa con mi imagen en los videos?
Al presionar el botón de captura, los participantes dentro del área de
la cámara aceptan que BigPlay pueda usar esos videos en la plataforma y,
según nuestros Términos y Condiciones, también en redes sociales y
campañas de marketing. Si un video capturó a un menor de edad y su
tutor legal solicita la eliminación, BigPlay procede de inmediato.
Puedes revisar el detalle completo en Términos y Privacidad, disponibles
desde el pie de página de bigplay.cl.
No encuentro mi jugada, ¿qué hago?
Verifica que estés seleccionando el recinto y la cancha correctos, y
revisa también los bloques horarios adyacentes (antes y después), ya
que los clips se agrupan por horario de inicio del bloque. Si aun así
no la encuentras, o si el video aún no se subió, escríbenos por
email,
WhatsApp
o
Instagram.
¿En qué recintos está disponible BigPlay?
Por ahora operamos en Plaza 7, en
Hualpén, Chile. Seguimos trabajando para llevar el sistema a más
recintos deportivos.
¿No encontraste tu respuesta?
Escríbenos directamente y te ayudamos.